1. Данные, которые собирает этот сайт
| Категория | Данные | Цель | Основание |
|---|---|---|---|
| Форма обратной связи | Имя, email, телефон (необязательно), предпочитаемый язык (необязательно), текст сообщения | Ответить на ваш запрос | Ваше согласие, отмеченное галочкой под формой |
| Технические | IP-адрес, тип браузера, запрошенная страница, время запроса в журналах хостинг-провайдера | Безопасность, защита от злоупотреблений, работоспособность сайта | Законный интерес |
| Настройки | Выбранный язык и тема оформления в cookie на вашем устройстве | Показывать сайт так, как вы выбрали | Необходимо для запрошенной вами функции |
Сайт не использует аналитику, рекламу, трекинг-пиксели и плагины соцсетей. Мы не строим профили посетителей. Полный список cookie приведен в Политике cookie.
2. Данные, которые обрабатывает платформа
Когда ваша компания подключает Relay Assist, она создает организацию и приглашает диспетчеров и водителей. На платформе мы обрабатываем:
- Данные аккаунта: email, отображаемое имя, роль в организации, хеш пароля или идентификатор провайдера входа.
- Операционные данные, которые вносит ваша организация: имена и статусы смен водителей, тягачи и прицепы, рейсы, сохраненные фильтры поиска, заметки и документы, которые организация решила загрузить.
- Данные Telegram: если вы привязали Telegram, идентификатор пользователя и чата, чтобы бот мог доставлять сообщения, настроенные вашей организацией.
- Данные расширения: расширение заполняет форму поиска на relay.amazon.com выбранными вами фильтрами. Оно не хранит пароль и токены входа Amazon Relay на наших серверах. Страницы Amazon Relay наблюдаются только внутри собственной сессии браузера диспетчера.
Ваша организация сама решает, какие операционные данные вносить, и отвечает за информирование своих водителей. Поля о допуске водителя к работе хранятся только как статусы, без номеров документов, и видны только ролям, которые разрешил администратор организации.
3. Автоматическая обработка и AI-функции
Некоторые функции платформы отправляют текст в AI-модель для получения результата: помощник диспетчера отвечает на вопросы о данных вашей организации, а модуль чтения rate confirmation извлекает поля из загруженного документа. Эти функции включаются для каждой организации отдельно. Текст передается компании Anthropic, PBC, которая обрабатывает его для формирования ответа. Мы не используем ваши данные для обучения моделей. Решения с юридическими последствиями для человека автоматически не принимаются.
4. Кто получает данные
| Получатель | Что | Зачем |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. (база данных и аутентификация, размещение во Франкфурте, Германия) | Данные аккаунтов и операционные данные платформы | Хранение и аутентификация |
| Railway Corp. (хостинг приложений) | Трафик сайта и панели, журналы сервера | Работа сайта и панели |
| Telegram FZ-LLC | Сообщения через бот Relay Assist, включая отправки формы обратной связи | Выбранный вами канал связи |
| Anthropic, PBC | Текст, переданный в AI-функции, если организация их включила | Формирование ответа AI |
| Google LLC (YouTube) | Ваш IP-адрес, только если вы нажали «воспроизвести» на встроенном видео | Показ запрошенного видео |
Мы не продаем персональные данные и не передаем их для рекламы. Мы раскрываем данные, когда этого требует закон или для защиты наших прав, и добавляем нового получателя в эту таблицу до того, как он получит данные.
5. Трансграничная передача
Данные платформы хранятся в Европейском союзе. Наша команда и часть провайдеров работают из других стран, включая США. Когда данные покидают страну сбора, мы опираемся на стандартные договорные условия провайдера или равнозначную гарантию.
6. Сроки хранения
- Сообщения из формы: до решения запроса, но не дольше 12 месяцев.
- Журналы сервера: 30 дней.
- Cookie настроек: 12 месяцев или до их очистки.
- Данные платформы: пока аккаунт организации активен. После удаления аккаунта или организации данные удаляются из рабочих систем в течение 30 дней и из резервных копий в течение 90 дней.
7. Ваши права
В зависимости от места проживания (включая ЕС, Великобританию, Калифорнию и другие штаты США, Казахстан) вы можете получить доступ к своим данным, копию в машиночитаемом формате, исправить их, удалить, ограничить обработку или возразить против нее и отозвать согласие в любой момент. Вы также вправе подать жалобу в орган по защите персональных данных.
Чтобы реализовать право, напишите нам по каналам ниже. Пользователи платформы также могут подать запрос на удаление из настроек аккаунта; его видит администратор организации. Мы отвечаем в течение 30 дней, просим подтвердить личность через канал регистрации и никогда не запрашиваем пароли.
8. Безопасность и уведомление об утечке
Данные передаются по HTTPS, пароли хешируются, доступ к базе ограничен по организациям с помощью row-level security, административный доступ есть только у названных сотрудников. Если утечка затронет ваши данные, мы уведомим уполномоченный орган и затронутых людей без неоправданной задержки и не позднее срока, установленного применимым законом, с описанием произошедшего и принимаемых мер.
9. Дети
Relay Assist предназначен для бизнеса перевозчиков. Он не адресован лицам младше 18 лет, и мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребенок передал нам данные, напишите нам, и мы их удалим.
10. Изменения
При существенных изменениях мы обновляем дату вверху страницы и уведомляем пользователей платформы по email или в панели до вступления изменений в силу.
Кто мы и как с нами связаться
Сервис Relay Assist предоставляет Relay Assist.
- Telegram: @relay_assist_bot